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尊敬的顧客:

歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2022-01-15 05:45
余女士 投訴
2022年1月15日下午17:35分,信陽西亞麗寶店7號收銀臺收銀員態度惡劣,我們排隊很久終于排到,收銀員卻拒絕我們使用建行生活付款,說讓我們換另外一個收銀臺付款。我們又重新排隊,排到后詢問7號臺是否可以使用建行支付,對方說我們這邊三臺都可以使用。作為西亞超市的忠實老客戶,我覺得很失望。西亞超市不應該是這個服務態度!希望領導重視!
客服2回復:尊敬的顧客您好,讓您體驗到不好的感受表示歉意;收到您的留言,我們快速向門店了解相關情況,經了解:因為收銀員的失誤導致建行生活付款POS機電量不足,無法正常使用,門店已對該收銀員進行通報講評;接下來會快速修正,現門店已經準備備用POS機,并每天晚上下班前進行充電,保證第二天的使用;在此再次對因工作失誤給你造成的不便表示歉意; 由于您未留聯系電話,我們沒能及時聯系到您,已在超市服務臺為您準備一份禮品,您方便時直接過去領取。在此感謝您的留言,祝您生活愉快。
留言時間:2022-01-14 09:30
張小雨 投訴
?新西亞負一層服務臺態度超級不好叫吳海洋我無語從來沒見過這種人
客服2回復:尊敬的顧客您好,由于您的留言不是很清晰,請留下您的聯系方式或者直接撥打西亞公司6192821投訴熱線,我們了解具體的事情經過,方便快速的解決。祝您生活愉快!
留言時間:2022-01-05 11:34
李逵 投訴
?我在娛樂三樓玩的時候,看到你們的員工拿鑰匙開游戲機下面的一個小箱子,為什么你們的員工可以直接從下面的箱子里面拿硬幣???而且我看到他拿了好多!這個是正常操作么?
客服1回復:尊敬的顧客您好,收到您的留言,我們快速向門店了解相關情況,經了解:娛樂城目前收幣流程是由我們財務人員或者娛樂經理、課長兩人以上在場才能打開幣箱。如遇機器卡幣等特殊情況,門店會指定骨干員工打開錢箱把幣拿出,確保讓機器正常運轉,幫助顧客解決問題。 由于您留存的電話號碼有誤,我們沒能及時聯系到您。在此感謝您的留言,祝您生活愉快。
留言時間:2022-01-05 10:25
合作
感謝西亞玩具的員工,用細心和有愛的服務幫助我,我是聾啞人,想給侄女買個生日禮物,她特別有愛,用手機打字和我溝通,在她的推薦下,我選了一款玩具,她又陪我到收銀臺,用手機打字咨詢我有沒有積分卡,付完錢,又打字咨詢我用不用撕掉價簽,可能都是小事,也是細節,我覺得西亞服務太貼心了,我也向她表示感謝,太謝謝你了,我侄女很喜歡你推薦的玩具!
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多更優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-01-04 06:31
投訴
?過段時間干完活我就回去了,到時我會到貴公司了解一下這個錢是煙草漲價還是貴公司漲價,還是你們員工漲價,煙草和公司漲價呢這個錢我就不要了,要是員工漲價我幾個月漲的錢必須要退我,如果是那些員工之間想賺取差價,我個人認為你們是不是要查一下,這也是個大漏洞,這樣下來一個月不少圈錢不得了啊老板們。過年我回去會去貴公司了解,希望能給我個滿意結果。錢不錢無所謂,主要好氣人,坐地漲價,誰給的權利,是國家還是煙草局,還是貴公司呢,我在信陽看著你們公司發展起來的,不能為了這倆錢毀了你們,忘以后三思而后行……
客服2回復:尊敬的顧客您好,由于您的留言不是很清晰,請留下您的聯系方式或者直接撥打西亞公司6192821投訴熱線,我們了解具體的事情經過,方便快速的解決。祝您生活愉快!
留言時間:2022-01-02 09:34
員工 投訴
公司領導:你們好!有件事情想找個說法,前兩天看到我們店的通報群有一個企劃經理的通報,寫的是過期宣傳的,結果只是通報批評,我們在賣場有過期宣傳的就要黃牌警告,這個店長處理事情不公平啊,干部犯錯了就隨便批評一下,罰點錢,員工就要黃牌,這樣的店長處理事公平嗎?一店之長這樣處理事情讓人不得不感覺到有關系和沒關系的人對待方法不一樣。
客服1回復:親愛的西亞家人,感謝您的反饋!公司收到您的留言后,與門店主要干部進行溝通,現將溝通結果與您做交流: 1、企劃經理在安排宣傳拆除時監管不到位,導致出現漏拆現象,店長在營業前發現及時修正,未對顧客造成不好的感受,所以門店對企劃經理從管理角度進行定性處理。 2、但此問題的處理結果和問題定性存在描述不清的情況,店長在簽發通報時缺少審核把關。 3、公司針對此問題下發了專項講評通報,對企劃經理的相關處理不變;對店長簽發通報不認真的情況,按照違紀處分條例進行處理。 西亞的團隊文化是愛、關懷、感謝的,感謝您參與公司管理,公司對于任何投訴問題,會秉承公平公正的處理原則。認真對待每個問題發生背后的管理問題,從而去卓越、去修正。
留言時間:2021-12-30 04:58
吳小霞 合作
物品很實惠,服務態度也很好
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會更加努力,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多更優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-12-30 12:36
馬女士 合作
?非常愉快的一次購物,感謝固始老西亞賣海信電視的楊娟和美的冰箱的沈葉,在我不知道選擇哪一款的時候能用專業知識幫我分析,而且非常貼心教我日常使用方法,在寒冷的冬天感覺特別有溫度
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該品牌員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多更優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-12-27 09:13
匿名 投訴
想問下西亞和美廣場家電的服務電話0376-6788990,早上9點多了,打了幾個打不通,要這電話有什么用??我買的洗衣機,晚上洗衣服,早上準備晾曬,發現陽臺,客廳到處都是水。我檢查了水管附近,也沒有發現漏水的地方,洗衣機也打不開,里面衣服也沒有洗好,和水泡在一起。想著打個電話問問,可電話是一直打不通。這服務簡直太垃圾?。?!
客服1回復:尊敬的顧客您好,很抱歉讓您有不好的感受,由于和美廣場的營業時間是上午9:30分,電話設置關機了,導致您在9:10分左右一直打不通電話,后期我們快速修正,設置電話的語音功能提醒,便于讓顧客及時了解。同時,我們了解您的訴求后,第一時間打電話聯系您解決以上家電售后問題。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-12-25 11:27
匿名 投訴
光山城市廣場蜜雪冰城做活動 影響負一樓進出 人員密度過大 手機都差點兒碰掉 城市廣場疫情防控打折 健康碼在室內出示 且老人孩子并非出示健康碼 也未測溫就能進入 光山西亞麗寶廣場也并非查健康碼 疫情防控大打折扣 作為本地企業 沒有盡到責任
客服1回復:尊敬的顧客您好!很抱歉讓您有不愉快的感受。收到您的留言,我們及時向門店了解具體的情況,考慮到老人孩子這個群體的特殊性,政府給出的指導是老人和孩子直接測體溫、佩戴口罩即可,且門口設置的有自動測溫儀,顧客路過時,會有語音提示。針對疫情防控我們會配合政府加強管理,讓顧客在賣場更放心。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
電話:400-604-6333 傳真:0376-6192831 總部地址:信陽市平橋區新六大街與北環路交叉口(原盧氏茶葉集團)
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