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為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2022-04-28 02:55
王松 合作
? 四月下旬,一場突如其來的疫情席卷固始,讓原本熙攘繁華的縣城處于靜默狀態,商鋪停業,居民居家隔離,路口也設有卡點,當前處于疫情防控關鍵時期,有些居民家中并未準備太多的生活物質,購買物資成為了居民的頭等大事,雖說超市供給充足,但是居民不能出門,一切都無濟于事,這時固始西亞麗寶廣場超市團隊為了保障物資的正常供給,他們建立微信群,干部員工在微信群里與居民溝通,采集居民所需物資信息,再統一安排配送,這一暖心措施給附近的居民提供了極大的幫助與方便。 他們不是在采集信息,就是在揀貨買單配送的忙碌著,無怨無悔,盡心盡力,盡管不能面對面的向每一位顧客道一聲“歡迎光臨”,但他們竭盡全力細致服務的樣子,依然體現著西亞品質;由衷的對固始西亞超市的伙伴們道一聲:感謝!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們將會一如既往提供優質服務,做您身邊的好鄰居。感謝您的留言,祝您生活愉快
留言時間:2022-04-28 09:04
田女士 合作
今天我想通過留言的方式,表達我對和美超市促銷員孫志紅的感謝。女兒剛出生時,因為孩子小,不方便出門,又想使用幫寶適的紙尿褲,于是聯系了孫志紅姐姐,請她幫忙送紙尿褲到我家,這一送,就是將近兩年的時間,無論刮風下雨還是大雪天,她都會在下班后,按時按點的把紙尿褲送到我家,并且還時時處處為顧客著想,門店有什么活動,怎么搭配著買,她都會悉數告知,讓我感覺省心又貼心,感嘆在西亞購物真是實惠+滿滿的感動。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們將會一如既往提供優質服務,做您身邊的好鄰居。我們將會對員工進行表揚和組織學習,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-04-24 02:30
楊小姐 投訴
?4月中旬去一樓迪蘭朵莉相中一雙鞋子,試了沒有尺碼,還是最新款,然后試了好多雙沒有買,員工有點情緒化,我就走了,因為喜歡然后22號再次去專柜試穿還是沒有尺碼,最終同意調貨,由于著急穿,品牌員工說給我發順豐快遞,快一點,可是第三天了還是沒到,一查沒有發順豐,所以本人比較生氣,承諾的事情辦不到,打電話到服務臺,也是沒結果,只是說給店鋪電話讓我詢問,并留下我的電話,其他無果,西亞就是這么對待顧客的嗎?
客服1回復:尊敬的顧客,您好!給您帶來不愉快的購物體驗,真誠向您表示歉意,也感謝您對我們的包容,指出我們的不足,幫助我們成長和進步。門店的干部將親自登門致歉,同時會給員工做快速培訓和修正,形成案例全門店學習,提升員工主動服務意識,熱情、真誠的服務好每一位到來的顧客,真正落實西亞公司“以客為尊、為客著想”的服務理念。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-04-19 05:15
宋丹風 投訴
付款方:華夏人壽保險股份有限公司,賬號:0200049619200905340,開戶銀行:工行北京海淀支行,金額10487元;電子回單號:0048-7945-6095-1100 收款方:西亞超市連鎖管理有限公司,賬號:411509010110007301,開戶銀行:中原銀行股份有限公司信陽西城支行,付款時間:2022年3月23日 付款方:華夏人壽保險股份有限公司,賬號:0200049619200905340,開戶銀行:工行北京海淀支行,金額2090.4元;電子回單號:0048-7945-5719-1100 收款方:西亞超市連鎖管理有限公司,賬號:411509010110007301,開戶銀行:中原銀行股份有限公司信陽西城支行,付款時間:2022年3月23日 兩筆金額支付成功后,去西亞提貨,要求必須在支付憑證上該財務章或公章,邏輯錯誤,收了款才需出證明,付款給別人,還需要出證明? 要求驗證電子回單驗證后,可以直接拿銀行的電子回單去西亞提貨。
客服1回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,針對您反饋的這個問題,現做如下回復:1、單位對公業務經辦人到我司辦理提貨業務時,需攜帶對公轉賬支付憑證。2、因電子回執單可重復多次打印,為了確保您的賬務安全,需單位對公業務經辦人在打印的電子支付憑證上加蓋單位財務章。以上回復請您知曉,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-04-15 08:01
劉軍麗 投訴
?地下超市水果區食品區有人帶狗進來,還放購物車里,超市工作人員完全無視,無人監管 工作人員口罩戴一半?蓋住嘴巴露著鼻子,跟沒戴什么區別?也沒人管。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您這次購物帶來不好的感受。門店干部立即組織員工學習和修正,提升服務品質。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-04-12 08:43
匿名 投訴
??請問一下,關于張云的投訴,公司為什么還沒有結果,像這種重大經濟問題還能讓她上班嗎,她自己都說只要過了投訴時效期都啥事沒有了,她天天在賣場哭述自己冤枉,但誰不知道她做的丑事,當真上面有人嗎
客服1回復:親愛的家人,您好,您的留言我們已收到,針對您反饋的情況,公司目前正在調查了解中,但由于您未留下電話,部分細節無法與您做確認,故請您留下聯系方式,便于調查。公司不包庇任何人,但對沒有具體事情經過的投訴,原則上是不再處理的。 如果您不方便在網站上留言,請撥打公司400-604-6333投訴電話,我們一對一溝通,便于更高效的解決問題。
留言時間:2022-04-11 05:31
古客 投訴
?4月8號上午9:30——10:00,我到羅山美悅買米,單價2.09每斤的散白楊大米給我打成4.99的泰國香米。我到收銀臺結賬時,察覺異常并表示質疑,打秤的女員工趕過來說價錢打錯了,我又提拉著購物籃重新回去打秤,這樣來回折騰,全程沒有道歉,連給我提拉購物籃的主動都沒有。不得不說,這是一次很堵心的購物經歷。羅山超市那么多,我選擇去美悅,是認可西亞的品牌和服務。但是這次讓我很失望。羅山美悅,想說愛你不容易!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您這次購物帶來不好的感受。門店干部立即組織該區域員工學習和修正,提升服務品質。感謝您的反饋幫助我們進步,我們為您準備了感謝100元,煩請您到羅山美悅負一樓超市服務臺領取。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-04-11 10:30
投訴
?昨天反應的在龍江路店買的過期面包的事怎么沒有人給我解決啊。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。我們修正的方向是商品售出時需要仔細檢查并與顧客確認商品完好無損后方可售出。由于您未留下聯系電話,顯示的微信號添加無效,所以聯系不上您,所以抱歉無法和您對接聯系,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-04-09 12:48
汪瑩瑩 合作
?昨天去政和花園西亞買東西,想買點水果又不知道該怎么選,就咨詢就近的一個胖胖的穿白襯衣的男員工,問我喜歡的類型和口味后推薦了倫晚橙和芒果,態度很好介紹的也很專業,還幫我拿了袋子和籃子,最后看我買的還有水和牛奶還主動幫我把東西拿到收銀臺,結完帳又幫我送到車上,非常感動西亞有這樣的好員工,而且建議這個店的一個年紀大的收銀員多學學這位男員工,上次我去買東西要了2個袋子這個年紀大的收銀員收了我82個袋子的錢也是這個男員工幫我解決的,還一直跟我道歉說是他們的失誤,態度非常好,真希望西亞多些這樣的員工,你們的生意一定會越來越好的
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-04-07 12:20
王 投訴
?昨天投訴平橋麗寶帶眼鏡的值班店長的為什么網站沒人查? 沒有回復?
客服2回復:親愛的家人,您的留言我們已收到,但由于您未留下電話,不便于我們調查和了解。我們需要和您再交流一下:西亞公司的投訴網站是為了幫助員工和顧客快速解決問題,如果門店干部確實有違反公司文化理念的行為,請投訴具體的案例,便于我們調查了解,解決問題也會更高效。如投訴調查屬實,公司一定嚴格處理,絕不姑息。如果沒有具體的事情經過,原則上是不再處理的,建議這樣的內容不用在網站上留言。 我們要正確面對問題快速修正,達到公司的標準和要求。 如果您不方便在網站上留言,請撥打公司400-604-6333投訴電話,我們一對一溝通,便于更高效的解決問題。
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