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希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2022-05-10 09:23
駱世鵬 合作
?上個月我們家在西亞買了一臺美的空調,安裝師傅汪濤上門安裝的時候發現我們家凳子腿壞了,就順帶把凳子帶走說要幫我們維修,中午回家我媽和我說了這個事情,我說怎么好 意思呢,她說給師傅錢師傅也不要,說是舉手之勞,真心太感謝了,這讓我覺得在西亞買東西確實很放心,服務更是沒得說。這兩天發現家里剩余的凳子又有凳子腿壞了的,就直接 微信聯系了汪濤,想看看能不能幫幫忙,畢竟我們在這也沒啥其他認識的人會弄這個,結果他很快回復今天來修,我說請他吃飯,他說不用,小事一樁不用客氣的。這服務真是讓我 做出以后買家電都到西亞買的想法,先不說商品質量如何,就沖這種服務我也要來西亞買,買的放心,買的安心。所以真心感謝西亞的這個員工汪濤。
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您對我們員工做到的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-10 08:01
余艷紅 投訴
因買蘋果看見服務員稱錯價,她就說我把六塊多的蘋果放進五塊多的袋子里,可我就是在五塊多哪兒拿的蘋果,不相信可以掉監控,但這樣說讓人實在無法接受,因為就住超市對面,在西亞享受服務十多年,真的第一次遇見這么無語的事,稱秤服務員服務不好就算了,態度惡劣,說話難聽!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。請您留下聯系方式,以便工作人員高效快速為您解決問題,給您帶來不便敬請諒解。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-10 05:06
匿名 投訴
西亞有沒有做褲邊服務?買完褲子做褲邊必須要提供小票
客服1回復:尊敬的顧客您好,很抱歉讓您有不開心的感受。對于賣場售后維修衣服需要提供購物小票的規定,想在此與您交流一下這么做的主要原因。售后服務部在沒有設限之前,不論是否是在我們賣場購買的顧客,只要有維修需求,我們都會接收并進行服務,這樣就造成顧客排隊等待時間較長,導致在賣場購買的顧客感受不好。我們設立售后服務部的初衷是為了更好的服務我們的顧客,提升服務品質。售后維修范圍調整的規定是從去年11月1日起開始執行,員工在售賣時會溫馨提醒顧客保存好小票,如小票遺失,只要有消費記錄也是可以的,望您理解以上售后范圍調整的變化。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-06 11:16
投訴
?今天去麗寶買東西無意中看到垃圾桶上貼了,我親戚的名字感受不好,領導怎么這樣呢?真惡心 那是垃圾桶喲!
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您帶來不好的購物體驗,針對您反饋的這一情況,門店立刻組織卓越、快速改進,將標識上的責任人姓名更換為工牌號。再次感謝您的建議,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-05 01:24
合作
?3月2號我家孩子在三樓亞亞兔兒童城玩耍時丟失了一片眼鏡,跟員工反應后表示會幫忙尋找,并積極留下了聯系方式,通過大家3天的努力終于找到了并第一時間通知來取,雖然五一客流量很大員工很辛苦,但還是加班加點幫顧客解決問題,為三樓所有兒童城員工點贊,你們是最棒的!
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-04 12:37
韓先生 合作
?老西亞的員工服務態度是真好!送貨是隨叫隨到,還說有需要就找他們,謝謝西亞超市
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們將會一如既往提供優質服務,做您身邊的好鄰居。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-03 03:55
Coco 合作
?今天天氣比較炎熱,婆婆從老家帶了一些臘排,很干。寶寶爸爸也不在家,我根本就沒法剁,更別說吃了,跑了家附近兩個超市都沒有人幫我加工,我甚至懇求別人說我可以付錢借用一下機器,而且我還有消費,可是某百某家超市工作人員根本不予理會,還說不是在他那里買的,剁不了??墒俏艺f我不會讓你們免費為我服務的。他說那也不行。呵呵了。瞬間讓我的心沉入谷底,買的東西我也不想要了。就在這時候我就想起來家附近的麗寶,他們的服務態度和理念一直都是非常好的。然后我就去了,走在路上的時候我還在想會不會再次遭到拒絕,可是我去了負一樓之后,賣肉的那個大哥二話不說很麻利的就幫我加工好了,大哥人真的很低調,做事爽快,并且還心細,臨回去前還提醒我一些注意事項。這讓我很感動,我說大哥,一定要給你拍個視頻。感謝您沒有成為第三位拒絕我的人。為麗寶負一樓肉區那位沒看清姓名的大哥點贊!為西亞麗寶點贊??!是他們的服務態度讓我二話不說就在麗寶買了之前需要購買的東西,我想我不會再去附近另外兩個超市了。愿西亞麗寶越來越好。越走越遠!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們將會一如既往提供優質服務,做您身邊的好鄰居。我們將會對員工進行表揚和組織學習,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-02 09:33
張海欣 合作
非常感謝潢川和悅北京布鞋的劉靜靜,前兩天在西亞群里看到一雙布鞋,很適合我老爹穿,就在群里問能不能過兩天帶我老爹過去買,小姐姐加了我的微信后詳細詢問我老爹的需求,喜歡偏寬松還是偏跟腳,然后又推薦了幾款鞋,問我們什么時候方便過來約好時間她來接待我們。當時我不在潢川,但是看中的那款鞋是打折款擔心到時候我回去了會缺號,小姐姐主動提出可以送貨上門,可是30塊錢的鞋還送貨上門我真的不好意思,況且我老爹在火車站住,離縣城比較遠就沒回復她,過了一會小姐姐問我老爹在哪里住,我說在火車站,小姐姐說那剛好我家也在那邊住,順便就可以帶過去還說如果鞋子出現質量問題包退換。我就把我老爹的聯系方式給了她,老爹收到鞋對鞋非常滿意夸我有眼光還夸小姐姐服務熱情,我給她道謝她還很謙虛說只要讓我們滿意就是她的服務承諾,換了其他同事也一樣會送貨上門。后來才知道她家不在火車站住是當天下班后特意過來的,是為了不給我們心理負擔才說在這邊住,我給老爹說了老爹也非常感動,囑咐我一定要留言感謝。感謝貴公司培養出來這么優秀的員工,超出了我的意料又滿滿的感動和謝意,貴公司有這樣用心不怕辛苦的員工肯定會越做越強越做越好!
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-04-30 02:08
投訴
?西亞的理念是對人好,忘記打卡,就給員工判了死刑。這是對人好嘛?是人都會犯錯,難道你們都不會犯錯嘛?我們上了一天班,給我們按礦工處理,西亞的領導你們覺得合情合理不,這就是你們的處理方法嘛?
客服1回復:您好,關于考勤管理公司下發有相關的規范制度,員工應在上班時間、上班地點主動簽到打卡,如有特殊情況,需提前與直接上級溝通后,在考勤系統提出相關請休假申請,系統將依規定自動計算薪酬??记谝幏兜膱绦惺且环N約束,能幫助日常工作的管理更規范、更高效。再次感謝您的反饋,希望我們每一位員工都能真誠的反饋工作中的問題和建議,讓我們這個團隊一起進步,越來越好!在這里公布下門店人事經理的電話:13598592884,希望員工有問題能更好的反饋解決。
留言時間:2022-04-29 05:00
程永琴 合作
致謝信 在固始疫情全面打響以后,固始人民團結一心,積極抗疫,進行靜態管理。在這樣困難的階段,百姓關于生活用度方面的基礎保障變得至關重要。固始生活廣場在這段時間里,并且還將繼續如此,克服種種困難,每天為我們老百姓提供充足的蔬菜瓜果,紙巾洗漱用品等各種生活必備之物品,我們老百姓真誠的感謝固始生活廣場的付出和努力。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們將會一如既往提供優質服務,做您身邊的好鄰居。祝您生活愉快!
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