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尊敬的顧客:

歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2022-05-23 12:33
李揚 合作
?今天上午媽媽去西亞買糯米回來后,一直說超市的人好,實在。端午節到了,我們姊妹幾個從外地回來,媽媽想幫我們包點粽子吃,昨天上午媽媽去超市買糯米,買的比較多,賣米的美女說買的多不如明天買,明天糯米5斤以上2.68元。雖然一斤也省不了多少,老年人就是覺得自己被人尊重。今天回來一直在夸獎西亞好。感謝西亞那位不知姓名的美女,感謝西亞超市,讓媽媽快樂。愿西亞越來越好!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-21 10:08
付冬梅 投訴
買的榴蓮是生的?。?!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。我們修正的方向是商品售出時需要仔細檢查并與顧客確認商品完好無損后方可售出。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-18 09:57
郭女士 建議
之前買的西亞和美的購物卡沒有消費,現在離開信仰不在那里了,能不能退款或者在網上購買貨品呢?
客服2回復:尊敬的顧客,您好!關于您目前不在信陽,手里的現金卡如何使用的問題,給您做個回復:現金卡激活后是無法退的,您可以直接手機微信app上購物,或者您和門店干部對接,幫您采購都是可以的。您看哪種操作方式方便,不明白或者不會操作的話,煩請撥打門店服務臺0376-8560559,幫您解決。感謝您的反饋,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-16 01:19
合作
?尊敬的西亞超市:您好!我5月12日在固始縣新西亞超市負一樓買了一串糖葫蘆,有異味,壞了,找到負一樓客服反映,客服張俊林和值班領導了解情況后,熱情,細致,面帶微笑的接待顧客,給顧客耐心解釋,多次找商家溝通,并把有異味糖葫蘆退掉,責令商家停止售賣變質糖葫蘆。我對西亞超市的客服和值班領導心系顧客,為顧客辦實事的做法表示感謝!請西亞超市對客服張俊林和值班領導進行表揚!謝謝!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚。針對出現的問題門店自查改進,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-13 07:58
田本紅 合作
今天上午我媽媽在和美超市購物,收銀員收銀員叫方什么平, 媽媽記不清了了,這位收銀員對老年顧客熱情,耐心細心,細心,感謝超市培養出的好員工。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-13 06:36
易英 合作
?昨天下午我去和美超市拿在直播間買的2件超能洗衣液,太重了,提不回家,感謝服務臺的短發美女幫忙把洗衣液送到我家里,好像是叫李露,非常感謝她的幫忙,再次認可西亞的好服務!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚。為您一如既往的提供優質服務,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-10 09:23
駱世鵬 合作
?上個月我們家在西亞買了一臺美的空調,安裝師傅汪濤上門安裝的時候發現我們家凳子腿壞了,就順帶把凳子帶走說要幫我們維修,中午回家我媽和我說了這個事情,我說怎么好 意思呢,她說給師傅錢師傅也不要,說是舉手之勞,真心太感謝了,這讓我覺得在西亞買東西確實很放心,服務更是沒得說。這兩天發現家里剩余的凳子又有凳子腿壞了的,就直接 微信聯系了汪濤,想看看能不能幫幫忙,畢竟我們在這也沒啥其他認識的人會弄這個,結果他很快回復今天來修,我說請他吃飯,他說不用,小事一樁不用客氣的。這服務真是讓我 做出以后買家電都到西亞買的想法,先不說商品質量如何,就沖這種服務我也要來西亞買,買的放心,買的安心。所以真心感謝西亞的這個員工汪濤。
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您對我們員工做到的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-10 08:01
余艷紅 投訴
因買蘋果看見服務員稱錯價,她就說我把六塊多的蘋果放進五塊多的袋子里,可我就是在五塊多哪兒拿的蘋果,不相信可以掉監控,但這樣說讓人實在無法接受,因為就住超市對面,在西亞享受服務十多年,真的第一次遇見這么無語的事,稱秤服務員服務不好就算了,態度惡劣,說話難聽!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。請您留下聯系方式,以便工作人員高效快速為您解決問題,給您帶來不便敬請諒解。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-10 05:06
匿名 投訴
西亞有沒有做褲邊服務?買完褲子做褲邊必須要提供小票
客服1回復:尊敬的顧客您好,很抱歉讓您有不開心的感受。對于賣場售后維修衣服需要提供購物小票的規定,想在此與您交流一下這么做的主要原因。售后服務部在沒有設限之前,不論是否是在我們賣場購買的顧客,只要有維修需求,我們都會接收并進行服務,這樣就造成顧客排隊等待時間較長,導致在賣場購買的顧客感受不好。我們設立售后服務部的初衷是為了更好的服務我們的顧客,提升服務品質。售后維修范圍調整的規定是從去年11月1日起開始執行,員工在售賣時會溫馨提醒顧客保存好小票,如小票遺失,只要有消費記錄也是可以的,望您理解以上售后范圍調整的變化。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-06 11:16
投訴
?今天去麗寶買東西無意中看到垃圾桶上貼了,我親戚的名字感受不好,領導怎么這樣呢?真惡心 那是垃圾桶喲!
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您帶來不好的購物體驗,針對您反饋的這一情況,門店立刻組織卓越、快速改進,將標識上的責任人姓名更換為工牌號。再次感謝您的建議,祝您生活愉快!
電話:400-604-6333 傳真:0376-6192831 總部地址:信陽市平橋區新六大街與北環路交叉口(原盧氏茶葉集團)
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